CONTOH SURAT PENYELESAIAN PENGADUAN

PT.GEMILANG CAHAYA

Jl.Soekarno-Hatta No.25 A Telp.(0293)353637 Fax.123456

MAGELANG

Nomor: SA/PEN/17/V/13                                                          8 Januari 2013

Kepada

PT SURYA ABADI

Jl.Panglima Polim No.33

SEMARANG

Hal: Penyelesaian Pengaduan Laptop

Dengan hormat,

          Menindak lanjuti surat Saudara tanggal 5 Januari 2013 No.006/SK/II/13 tentang pemberitahuan barang yang rusak, maka kami akan mengganti barang-barang yang rusak.

Barang-barang tersebut berupa :

1.   Laptop merk APLLE

2.   Laptop merk SAMSUNG

Kami akan segera mengirimkan barang tersebut dan kami mohon maaf atas barang yang rusak. Mungkin barang tersebut rusak pada saat pengepakan, kami akan mengirimkan barang yang rusak minggu depan.

          Kami berharap Saudara tetap masih percaya pada perusahaan kami dan tidak memutuskan hubungan kerja sama dengan perusahaan kami.

          Atas perhatian Saudara, kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,

PT GEMILANG CAHAYA

Dra.Cicilia Margaret, SH

Direktur

GC/CM